Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

BÖLÜM A — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 uyarınca, sözleşmenin kurulmasından önce Kullanıcıya sunulması zorunlu bilgilerdir.

A.1 Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: VENTURE BİLGİ EĞİTİM VE REKLAM TEKNOLOJİLERİ AŞ (“Venture A.Ş.”)
• MERSİS No: 0924052347900016
• Vergi Kimlik No: 9240523479
• Ticaret Sicil No: 71311-5 (İstanbul Ticaret Odası)
• Adres: Büyükdere Cad. No: 199/6 Şişli / İstanbul
• Telefon: +90 850 302 74 50
• KEP Adresi: venturebilgi@hs01.kep.tr
• E-posta: info@duns.com.tr

A.2 Hizmet Alan Bilgileri

• Adı Soyadı / Unvan: [Teklifte doldurulur]
• E-posta: [Teklifte doldurulur]
• Telefon: [Teklifte doldurulur]
• Fatura Adresi: [Teklifte doldurulur]

A.3 Hizmetin Temel Nitelikleri

Venture A.Ş., bağımsız bir danışmanlık şirketi olarak Kullanıcıya “EORI İhtiyaç Değerlendirmesi ve Başvuru Dosyası Hazırlama” hizmeti sunmaktadır. EORI (Economic Operators Registration and Identification), Avrupa Birliği gümrük bölgesinde gümrük işlemi yapan işletmeyi tanımlayan ve AB üye devletlerinin gümrük idarelerince verilen numaradır. Hizmet iki bölümden oluşur; ikinci bölüm yalnız değerlendirme sonucunda ihtiyaç görülür ve teklifte ayrıca yer alırsa yapılır:

1. İhtiyaç değerlendirmesi

1. Kullanıcının EORI numarasını neden ve hangi kurum ya da iş ortağının talebiyle istediğinin incelenmesi
2. Kullanıcının AB’de yerleşik olup olmadığının ve mevcut bir AB EORI numarası bulunup bulunmadığının kontrolü
3. İlk gümrük işleminin yapılacağı ülkenin ve Kullanıcının gümrükteki rolünün (ihracatçı, beyan sahibi, taşıyıcı vb.) değerlendirilmesi
4. Başvurunun hangi yoldan (Kullanıcının kendi başvurusu ya da AB’de yerleşik bir temsilci) yapılabileceğinin değerlendirilmesi
5. Teslim: “gerekli”, “gerekli değil” veya “belirsiz” sonucunu gerekçesi ve dayandığı kaynaklarla yazan, gerekiyorsa başvuru yolu önerisi içeren yazılı değerlendirme raporu

2. Başvuru dosyası hazırlama (değerlendirme “gerekli” sonucuna varırsa ve teklifte yer alırsa)

1. İlgili ülkenin güncel başvuru kanalı ve istenen bilgi ve belgeler hakkında bilgilendirme
2. Başvuru bilgilerinin ve Kullanıcının iletmesi gereken belgelerin listesinin hazırlanması
3. Başvurunun Kullanıcı tarafından yapılması sırasında ve sonrasında sorulara yanıt verilmesi

İhtiyaç değerlendirmesi, değerlendirme raporunun Kullanıcının e-posta adresine iletilmesiyle; başvuru dosyası hazırlama, başvuru bilgileri ve belge listesinin Kullanıcıya iletilmesiyle tamamlanmış sayılır. EORI numarasının verilmesi gümrük idaresinin kararıdır ve hizmetin tamamlanma koşulu değildir.

EORI başvurusu Kullanıcının şirketi adına ve Kullanıcının kendi başvurusuyla yapılır; Venture A.Ş. gümrük idaresine Kullanıcı adına başvuru göndermez. Ücret yalnızca değerlendirme ve dosya hazırlama hizmeti içindir. Bu hizmet, bilgi hazırlama ve yönlendirme niteliğinde bir danışmanlık hizmetidir.

Kapsam dışı: Gümrük müşavirliği, gümrük beyannamesi verilmesi ve gümrük temsili (doğrudan veya dolaylı temsil); KDV, OSS veya IOSS kaydı ve vergi temsilciliği; AB’de şirket veya şube kurulması; EORI başvurusunun Kullanıcı adına gümrük idaresine gönderilmesi bu hizmetin kapsamında değildir.

BAĞIMSIZLIK BEYANI: Venture A.Ş., eori.com.tr üzerinden bağımsız bir danışman olarak hizmet vermekte olup Avrupa Birliği’nin, Avrupa Komisyonu’nun veya herhangi bir üye devlet gümrük idaresinin resmî temsilcisi, iştiraki veya yetkili aracısı değildir; gümrük müşavirliği ve gümrük temsilciliği yapmaz. Venture A.Ş.’nin AB’de temsilcisi yoktur.

A.4 Hizmet Bedeli, Ödeme Zamanı ve Süre

• Hizmet bedeli: Başvurudan sonra Kullanıcıya e-posta ile iletilen yazılı teklifte, KDV dahil toplam tutar olarak belirtilir.
• Ödeme zamanı: Teklifte belirtilir.
• Süre: Hizmet için bir tamamlanma süresi taahhüt edilmez. EORI numarasının verilmesi ve süresi ilgili gümrük idaresinin işlemlerine bağlıdır; bu süreler Venture A.Ş.’nin kontrolünde değildir.

A.5 Ödeme Şekli

Ödeme, yalnızca teklifte belirtilen Venture A.Ş. banka hesabına havale veya EFT yoluyla yapılır. Kartla ödeme alınmaz. Fatura, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca düzenlenir.

A.6 Hizmetin İfası

Hizmetin ifasına; teklifin kabul edilmesinden, teklifte ön ödeme öngörülmüşse ödemenin hesaba geçmesinden ve Kullanıcının gerekli bilgi ve belgeleri iletmesinden sonra başlanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar bakımından ifaya başlanma zamanı ayrıca A.7 maddesine tabidir.

A.7 Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

CAYMA HAKKI HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar, 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durum (Yönetmelik Md. 15/1-h): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. “Hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ediyorum; ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum” onayı, teklif kabulüyle birlikte yazılı olarak (e-posta ile) ve sözleşme onayından ayrı olarak alınır. Hizmetin ifasına bu onaya dayanılarak A.6 maddesinde belirtilen zamanda başlanır ve ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Bu onay verilmezse hizmetin ifasına cayma süresi dolduktan sonra başlanır.

Cayma hakkının kullanılması: Cayma bildiriminizi info@duns.com.tr adresine e-posta ile veya venturebilgi@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile iletebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde ödenen bedel, bildiriminizin Venture A.Ş.’ye ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, bildireceğiniz banka hesabına havale veya EFT ile iade edilir.

A.8 Şikâyet ve Başvuru

Şikâyet ve başvurularınız için: info@duns.com.tr | Telefon: +90 850 302 74 50

Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları Bölüm B’nin “Uyuşmazlıkların Çözümü” başlıklı 10. maddesinde düzenlenmiştir.

BÖLÜM B — SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Bölüm A’da bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı (Venture A.Ş.) ile Hizmet Alan (Kullanıcı) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Venture A.Ş. tarafından işletilen eori.com.tr web sitesi üzerinden başvuru yapan Kullanıcının, kendisine iletilen yazılı teklifi kabul ederek satın aldığı EORI İhtiyaç Değerlendirmesi ve Başvuru Dosyası Hazırlama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve ifa koşulları Bölüm A’da belirtilmiştir.

3. Hizmet Kapsamı

3.1 Ücretsiz Hizmet

Sitedeki rehber ve bilgilendirme içerikleri ile başvurunun teklif hazırlamak amacıyla incelenmesi ücretsizdir ve herhangi bir ücret veya sözleşme yükümlülüğü doğurmaz. Bu inceleme, A.3 maddesindeki ihtiyaç değerlendirmesi değildir.

3.2 Ücretli Danışmanlık Hizmeti

Kullanıcının teklifi kabul etmesi üzerine Bölüm A’nın A.3 maddesinde sayılan işlemler gerçekleştirilir. Kapsam dışı işler, ayrıca teklif verilmedikçe ve kabul edilmedikçe bu sözleşme kapsamında yapılmaz.

4. Bağımsızlık ve Üçüncü Taraflar

Venture A.Ş., eori.com.tr üzerinden bağımsız bir danışman olarak hizmet vermekte olup Avrupa Birliği’nin, Avrupa Komisyonu’nun veya herhangi bir üye devlet gümrük idaresinin resmî temsilcisi, iştiraki veya yetkili aracısı değildir; gümrük müşavirliği ve gümrük temsilciliği yapmaz.

Venture A.Ş.; Kullanıcının EORI başvurusunun gümrük idaresince kabul edileceğini, numaranın belirli bir sürede verileceğini veya EORI numarasının Kullanıcıya AB’de gümrük beyanı verme imkânı sağlayacağını garanti etmez. Değerlendirme raporu, rapor tarihindeki mevzuat ve gümrük idarelerinin yayımlanmış bilgileri esas alınarak hazırlanır. Gümrük idarelerinin kendi kuralları, değerlendirme ve ret kararları, süre uzamaları, mevzuat veya sistem değişikliklerinden Venture A.Ş. sorumlu tutulamaz. Bu hususlar tamamen ilgili kuruluşların yetki ve sorumluluğundadır.

5. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, Kullanıcıya iletilen ve Kullanıcının kabul ettiği yazılı teklifte belirtilen tutar üzerinden ve teklifte belirtilen zamanda, KDV dahil olarak, teklifte belirtilen Venture A.Ş. banka hesabına havale veya EFT ile ödenir. Fatura, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca Venture A.Ş. tarafından düzenlenir ve Kullanıcının beyan ettiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

6. Hizmetin İfası

Hizmetin ifası, Bölüm A’nın A.6 ve A.7 maddelerinde belirtilen koşullar gerçekleştikten sonra başlar. Kullanıcının bilgi veya belge eksikliği nedeniyle sürecin başlatılamaması veya gecikmesi hâlinde Venture A.Ş.’nin sorumluluğu doğmaz. Bu durumda Venture A.Ş., Kullanıcıyı eksiklikleri hakkında e-posta ile bilgilendirir.

Başvurunun değerlendirilmesi veya ifa sırasında Kullanıcının durumunun bu hizmete uygun olmadığı değerlendirilirse Kullanıcı gerekçesiyle birlikte bilgilendirilir ve ücret alınmaz; ödeme yapılmışsa ödenen bedel iade edilir.

Teslim, Bölüm A’nın A.3 maddesinde sayılan teslim belgelerinin Kullanıcının e-posta adresine iletilmesiyle gerçekleşir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcıların cayma hakkı, Bölüm A’nın “Cayma Hakkı Bilgilendirmesi” başlıklı A.7 maddesinde detaylı olarak düzenlenmiştir.

7.1 Cayma Hakkının Kapsamı

Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma Hakkının Sona Ermesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-h uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan önce Kullanıcının açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ise cayma hakkı sona erer. Bu onay, teklif kabulüyle birlikte yazılı olarak (e-posta ile) ve sözleşme onayından ayrı olarak alınır.

7.3 İade Prosedürü

Cayma hakkının süresinde kullanılması hâlinde, ödenen bedelin tamamı cayma bildiriminin Venture A.Ş.’ye ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, Kullanıcının bildireceği banka hesabına havale veya EFT ile iade edilir.

8. Tarafların Sorumlulukları

8.1 Venture A.Ş.’nin Sorumlulukları

• Hizmeti, meslek kurallarına ve özen yükümlülüğüne uygun şekilde ifa etmek
• Kullanıcıyı süreç hakkında zamanında bilgilendirmek
• Kullanıcının gümrük portalları ve vergi sistemlerine ilişkin giriş bilgilerini (şifre, sertifika vb.) istememek ve saklamamak
• Kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korumak
• Faturayı mevzuata uygun şekilde düzenlemek ve iletmek

8.2 Kullanıcının Sorumlulukları

• Hizmet için gerekli bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve güncel olarak iletmek
• Gümrük idaresine yapılan başvurudaki bilgi ve beyanların doğruluğunu kontrol etmek; başvuru ve beyanlar Kullanıcıya aittir
• Gümrük portalları ve vergi sistemlerine ilişkin giriş bilgilerini korumak
• Hizmet bedelini tam ve zamanında ödemek
• Venture A.Ş. tarafından talep edilen ek bilgi ve belgeleri makul sürede sağlamak
• Başka bir işletme veya kişi adına başvuru yapılıyorsa, o işletme ya da kişi adına işlem yapmaya yetkili olmak; yetkisiz başvurudan doğan sonuçlar başvuruyu yapan kişiye aittir

8.3 Sorumluluk Sınırları

Venture A.Ş., gümrük idarelerinin ve diğer kamu kurumlarının kendi karar süreçlerinden, ret işlemlerinden, süre uzamalarından veya politika değişikliklerinden sorumlu tutulamaz. Venture A.Ş.’nin sorumluluğu, kendi kusur veya ihmalinden kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır; kast veya ağır kusur hâlinde sorumluluk sınırlanamaz.

Tüketici Hakları Saklıdır: İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı TKHK ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılara tanınan yasal hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, savaş, pandemi, grev, yasal düzenleme değişikliği, altyapı arızası vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre zarfında yükümlülüklerin yerine getirilmemesi temerrüt oluşturmaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar için: Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Kullanıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar için: İstanbul (Merkez) Asliye Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kanunda dava şartı olarak arabuluculuğun öngörüldüğü uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni sayfasından ulaşılabilir. EORI başvurusu Kullanıcının kendi başvurusuyla yapılır; başvuru bilgilerinin gümrük idaresine iletilmesi Kullanıcının kendi aktarımıdır, Venture A.Ş.’nin yaptığı bir aktarım değildir.

12. Sözleşmenin Yürürlüğü

Kullanıcı, kendisine e-posta ile iletilen teklifi ve işbu sözleşmenin tüm hükümlerini (Bölüm A: Ön Bilgilendirme Formu dahil) yazılı olarak (e-posta ile) kabul ederek okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Kullanıcının kabulünün Venture A.Ş.’ye ulaşmasıyla kurulmuş sayılır ve tarafları bağlayıcı hüküm ifade eder. Venture A.Ş., işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir suretini Kullanıcının beyan ettiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderir.

13. Son Hükümler

İşbu sözleşme toplam 13 (on üç) maddeden oluşmakta olup, Kullanıcının kabulünün Venture A.Ş.’ye ulaştığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.